Le monde du travail est de plus en plus perturbé par des problèmes psychosociaux qui peuvent provenir d'un stress excessif, de conflits interpersonnels, de harcèlement et autres malaises au sein d'une équipe. La formation permet de sensibiliser les dirigeants/cadres d’une entreprise aux risques psychosociaux et à leur donner des outils pour y faire face.

Le cours s'adresse à des dirigeants de PME, des responsables RH ou des décideurs.

- Reconnaître les différentes situations de dysfonctionnement et d’épuisement

• Définition des divers risques psychosociaux

- Identifier l’existence d’un conflit, d’un abus ou d’une situation de harcèlement

• Agissements constitutifs de tels risques

- Prendre conscience du rôle adéquat en tant que cadre

- Connaître les conséquences de tels facteurs psychosociaux pour l’individu et l’entreprise

- Analyser des situations professionnelles

- Améliorer l’utilisation d’outils

- Analyser les mesures à entreprendre pour prévenir de telles situations

• Affronter les situations délicates (l’écoute, la confrontation, la négociation ou la médiation)
• Prendre conscience des attitudes qui peuvent s’avérer bloquantes dans l’écoute d’un collègue ou d’un-e collaborateur-trice en difficulté