Tout au long de sa carrière, chaque professionnel est confronté à des situations de négociations internes et externes multiples et variées (service à la clientèle, priorisation des taches, contrat de sous-traitance, pilotage de projet, résolution conflit client, arbitrage des responsabilités,…).

A la fin du cours, les participants seront en mesure de participer activement à tout type de négociation avec la bonne orientation stratégique dès le début, une préparation efficace, des outils performants tout en transformant les situations d'affrontements en opportunités et sans subir son déroulé.