L’art de questionner pour mieux communiquer
Objectifs du cours
Le questionnement comme outil communicationnel et managérial puissant !
Pratiquer le questionnement sous différentes formes et mises en situation pour faire émerger son propre potentiel mais aussi celui de son interlocuteur, client, collaborateur dans sa réflexion et dans sa recherche de solutions.
Suite à une posture observée, un argumentaire apporté, cet outil du questionnement permet d’approfondir le sens profond de la relation interpersonnelle et développe ainsi le potentiel, la créativité et la diversité chez les clients et/ou collaborateurs questionnés.
Le questionneur développe ainsi un intérêt certain pour son interlocuteur /client et lui montre ainsi l’importance qu’il revêt à ses yeux. Cela va également lui permettre de mieux comprendre ses besoins.
Le manager quant à lui développe ainsi grâce au questionnement une posture comportementale de développeur de talents.
A la fin du cours, les participants auront appris à:
- Acquérir une confiance consciente dans sa capacité de questionnement
- Poser la bonne question au bon moment
- Développer une influence positive sur autrui
- Développer l’écoute du contenu et du processus de communication
- Développer et pratiquer une écoute active
- Développer ses capacités à varier les questions et à développer ainsi sa créativité et celle d’autrui
Public cible
Tout collaborateur et manager qui souhaite développer son potentiel en communication, son écoute active du comportement d’autrui ainsi que le potentiel d’autrui dans sa recherche de solution et de créativité.
Contenu
La formation alterne la théorie et la pratique, notamment au travers de jeux de rôles, de mises en situation individuelle et collective et de debriefings.
Les points suivants seront abordés:
- L’art du questionnement – La bonne question au bon moment!
- Trois éléments clés dans l’art du questionnement
- Questions efficaces - Techniques de questionnement
- Identification du profil du questionneur et du profil du questionné dans le but de soutenir l’écoute, la confiance, conforter ou restaurer le lien intergénérationnel
- Développer le potentiel de créativité de son interlocuteur, la création de dynamiques coopératives, humanistes et performantes
- Comment ce dialogue intra-personnel et interpersonnel fait-il émerger manager « développeur de talents »?
- Le questionnement, comme outil managérial, pour adopter un comportement empathique dans la relation à l’autre, une posture comportementale de développeur de talents et un Leadership affirmé
Enseignant(s)
Catherine Monnin, PhD en Sciences du Management, synergologue et sophrologue. Certifiée méthode et outils PULSIONS, Diagnostic managérial et outils de recrutement. Experte aux examens fédéraux du Brevet fédéral de conduite d’équipe.
Elle dirige des programmes de formation et enseigne la Communication, le «Comportement organisationnel» et les «Ressources Humaines dans les projets», elle forme les collaborateurs et les managers en entreprise et accompagne la conduite de projets pour le management humain dans les projets, la gestion des équipes, la communication et le comportement à adopter.
Souvent consultée par les médias, elle analyse le comportement des hommes et des femmes politiques, ou encore le comportement des collaborateurs en entreprise et de leur manager.
| Date et Lieu (jj.mm.aaaa) | Ce cours n'est pas agendé en ce moment. Veuillez nous contacter en cas d'intérêt |
| Coût (EARLY BIRD) | CHF 1'300.00 |
| Coût | CHF 1'500.00 |
| Langue | Français |
| Inscription | Deux semaines avant le cours |
| Organisation | FSRM, Fondation suisse pour la recherche en microtechnique |
| Informations et inscription | Gilles Delachaux, FSRM, e-mail: fsrm@fsrm.ch |
