ITIL Foundation Bridge (Version 5)
Kursziele
Ce cours permet d'acquérir les connaissances fondamentales d'ITIL 5 afin de comprendre, concevoir, améliorer et piloter efficacement la création de valeur tout au long du cycle de vie des produits et services digitaux.
Zielpublikum
Ce cours s'adresse aux personnes désireuses, travaillant dans le domaine des services ou de la production, désireuses d’obtenir des best practices dans le domaine de la création et du suivi de services et produits digitaux.
Inhalt
- Comprendre les concepts fondamentaux d'ITIL 5.
- Expliquer les principes de la co-création de valeur.
- Décrire le Service Value System (SVS).
- Appliquer les sept principes directeurs d'ITIL 5.
- Comprendre le fonctionnement de la Service Value Chain.
- Expliquer les quatre dimensions de la gestion des services.
- Comprendre les concepts clés de valeur, service, produit, coût et risque.
- Décrire les principales pratiques de gestion ITIL 5.
- Comprendre les liens entre ITIL 5, Agile, Lean et DevOps.
- Identifier les opportunités d'amélioration continue des services.
- Appliquer les concepts ITIL 5 à des situations professionnelles concrètes.
- Se préparer efficacement à la certification ITIL 5 Foundation.
Kursleiter
Titulaire d’un Bachelor en sciences de l’éducation, d’un Brevet fédéral de Formateur d’adulte et de 2 diplômes du Python institut, Laurent Pheulpin forme les chefs de projets et les manager dans le domaine de la prise de parole en public depuis 10 ans et dans le domaine de l’IT depuis plus de 5 ans. Il donne régulièrement des formation sur Python, Minitab et Power BI.
Laurent Pheulpin a l’habitude de transmettre les sujets les plus complexes à tous les types de publics. Il forme également les futurs formateurs d’adultes dans le cadre du brevet fédéral.
| Datum und Ort (tt.mm.jjjj) |
25.09.2026 | Neuchâtel, FSRM |
| Kosten (EARLY BIRD) | CHF 690.00 |
| Kosten | CHF 890.00 |
| Sprache | Français |
| Anmeldung | Zwei Wochen vor Kursbeginn |
| Organisation | FSRM, Fondation suisse pour la recherche en microtechnique |
| informationen und Anmeldung | Gilles Delachaux, FSRM, e-mail: fsrm@fsrm.ch |