Conduire les entretiens managériaux
Objectifs du cours
À la fin du cours, les participants seront capables de :
- Préparer un entretien en distinguant les faits, les interprétations, les objectifs et les marges de manœuvre ;
- Structurer un entretien à l’aide d’une méthode en 5 étapes ;
- Identifier l’objectif d’un entretien et choisir la posture appropriée ;
- Moduler écoute, questionnement, empathie et directivité ;
- Conduire un entretien d’écoute sans perdre son rôle de manager ;
- Recadrer fermement sans basculer dans l’agressivité ;
- Gérer des réactions émotionnelles fortes ;
- Annoncer une décision difficile sans la diluer ;
- Savoir quand solliciter un appui interne ou externe (N+2, RH, Personne de Confiance, etc.).
Public cible
Ce cours s’adresse aux chefs d’équipe, responsables d’atelier, superviseurs et managers de proximité du secteur industriel, notamment des professionnels issus de fonctions techniques ayant évolué vers l’encadrement.
Contenu
- Les différents types d’entretiens managériaux et le rôle du manager
- Une méthode simple en 5 étapes, de la préparation au suivi
- Les postures : écoute, questionnement, empathie, fermeté et directivité
- Le recadrage et l’annonce d’une décision difficile
- La gestion des réactions émotionnelles
- Les limites du rôle managérial et le recours aux personnes ressources
- Mises en situation et entraînement sur des cas concrets
Enseignant(s)
Alexa Briancourt est consultante RH, coach et formatrice, spécialisée dans le développement organisationnel et humain. Elle bénéficie de près de 30 ans d’expérience professionnelle dans la vente et les ressources humaines, acquise dans des environnements variés, du secteur industriel aux grandes organisations publiques et privées.
Elle accompagne aujourd’hui managers et équipes dans le développement de leurs compétences, le coaching, la gestion de situations sensibles et de conflits ainsi que sur différentes problématiques RH. Son approche pédagogique est pragmatique et interactive, combinant apports théoriques, échanges d’expériences, études de cas et mises en situation directement liées à la réalité professionnelle des participants.
De formation universitaire, elle est également certifiée dans les domaines du coaching et de la formation d’adultes et poursuit actuellement sa formation en vue du Brevet fédéral de spécialiste RH.
| Date et Lieu (jj.mm.aaaa) |
14.06.2027 | Neuchâtel, FSRM |
| Coût (EARLY BIRD) | CHF 690.00 |
| Coût | CHF 890.00 |
| Langue | Français |
| Inscription | Deux semaines avant le cours |
| Organisation | FSRM, Fondation suisse pour la recherche en microtechnique |
| Informations et inscription | Gilles Delachaux, FSRM, e-mail: fsrm@fsrm.ch |