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Anticiper les conflits dans un groupe ou une équipe
Pour savoir adopter l'attitude appropriée face à un conflit dans une équipe et surtout savoir percevoir un conflit naissant suffisamment tôt.
Course Objectives
A l'issue de cette formation, les participants auront reçu les outils nécessaires pour
- Savoir gérer des conflits d’une manière appropriée à la situation.
- Adopter le comportement approprié face à un conflit.
- Percevoir les signes de conflits naissants.
- Appliquer à l’environnement de la gestion positive face aux conflits.
Ce même cours existe en ligne sur 3 capsules de 2 heures de visio-conférence live (voir ici).
Target group
Ce cours s'adresse à des cadres, chefs de secteurs, chefs de départements, chefs d’équipes, membres de la Direction, etc. amenés à faire travailler des collaborateurs ensemble et en harmonie.
Content
- Introduction
- L’origine d’un conflit
- La notion de stress liée au conflit
- Mon comportement face au conflit
- Analyse
- Les diverses formes de résolution
- Potentiel positif et négatif des conflits
- Conflits et phases liées aux processus de développement de groupe
- Techniques de résolution de conflits, solutions win-win
This course is currently not scheduled. Please contact us in case of interest.
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Duration
1 jour
Fees
Early bird price : 690.00
Normal price : 890.00
Course Language
French
Instructor(s)
Beaucoup d'exemples concrets, beaucoup de vécu
Très bon cours à promouvoir plus