Pour être sûr d'être entendu et compris sans malentendu.

Vos idées sont-elles comprises / entendues ? Vos propositions sont-elles prises en compte ? Vos messages ont-ils la portée que vous attendez ?

L’environnement professionnel et privé toujours plus exigeant, le flux d’informations continu dans lequel nous vivons restreignent fréquemment la disponibilité de nos interlocuteurs et par conséquent leur écoute face à nos messages.

La communication peut paraître simple mais il s’agit pourtant d’un processus complexe entre un émetteur et un récepteur qui n’ont pas les mêmes représentations, valeurs, croyances et vécus. Pour être compris et éviter tout malentendu, nous devons être précis dans notre communication.

Lors de cette formation, grâce à des exercices basés sur vos propres expériences et d’autres sur de nouveaux scénarios, vous apprendrez à :

• Attirer l’attention (choisir le bon moment, observer votre interlocuteur)
• Donner du sens à vos messages
• Structurer vos prises de parole
• Demander quittance à vos interlocuteurs

Ce cours s’adresse à toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle. Il traite de la communication orale mais les techniques étudiées peuvent être adaptées à l’écrit.

Grâce à des exercices pratiques et des mises en situation, nous aborderons les thèmes suivants :

• Le schéma de la communication
• Le feed-back
• Les positions de vie
• Un guide de bonnes pratiques pour faciliter la compréhension de vos messages